Présentation de la formation
Le Titre Professionnel Community Manager (RNCP #40907) est la formation digitale de référence pour les établissements CHR. À l'ère des réseaux sociaux, la réputation en ligne d'un restaurant ou d'un hôtel se construit autant sur Instagram et TikTok que sur la qualité du service en salle. Ce parcours de niveau 5 (Bac+2) prépare des professionnels capables de gérer la présence digitale d'un établissement de A à Z.
Délivrée par le Ministère du Travail et reconnue au RNCP, cette formation en alternance vous permet d'apprendre en travaillant directement dans une structure partenaire. Vous êtes rémunéré dès le premier jour et la formation est financée à 100% par l'OPCO.
Ce que vous allez maîtriser
Les marques et établissements CHR ont besoin de professionnels capables de gérer leur présence digitale avec stratégie et créativité. Cette formation vous prépare à ce rôle à 360°.
- →Concevoir et déployer une stratégie de communication digitale
- →Créer des contenus engageants (textes, visuels, vidéos courtes)
- →Gérer les communautés en ligne et l'e-réputation
- →Produire et analyser des reportings de performance
- →Planifier et gérer un budget communication digital
Titre Professionnel RNCP #40907
Bloc 1 — Développer la présence digitale d'une structure
Audit digital, définition de la ligne éditoriale, veille concurrentielle, planification des actions de communication.
Bloc 2 — Créer et diffuser des contenus pour les réseaux sociaux
Production de contenus multiformats (photo, vidéo, stories, reels), storytelling de marque, gestion du calendrier éditorial.
Bloc 3 — Analyser les performances et ajuster la stratégie
Tableaux de bord analytics, KPIs de performance, reporting client, optimisation de la stratégie selon les résultats.
Contenu de la formation
- Écosystème des réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn)
- Audit de présence digitale et benchmark concurrentiel
- Définition de la ligne éditoriale et de la charte graphique
- Persona marketing et ciblage d'audience
- Plan de communication et calendrier éditorial
- Bases du design graphique (Canva, Figma, Adobe Express)
- Production photo et vidéo mobile (Reels, TikTok, Stories)
- Copywriting et techniques de rédaction web
- Hashtags, SEO social et algorithmes
- Gestion d'une crise d'e-réputation
- Community management et modération
- Publicité sociale (Meta Ads, TikTok Ads) et budget
- Google Analytics, Meta Business Suite, reporting
- Tableaux de bord et analyse des KPIs
- Présentation client et rapport mensuel
- Mise en œuvre de la stratégie pour l'entreprise d'accueil
- Livrable : plan éditorial sur 3 mois
- Livrable : audit digital + rapport de performance
- Suivi tuteur + bilan de mi-parcours
Ce qui fait la différence
Pédagogie 80 / 20
En centre de formation
Ateliers pratiques, études de cas réels, coaching individuel, revues de contenu.
En entreprise (alternance)
Application directe sur les réseaux de l'établissement, sous la supervision du tuteur.
Comment est validée la formation ?
- ✓Mise en situation professionnelle reconstituée (MSPR) devant jury
- ✓Dossier professionnel (stratégie digitale + livrables produits)
- ✓Entretien avec le jury — présentation du book de compétences
- ✓Évaluation continue en entreprise (rapport tuteur)
Votre avenir professionnel
Community Manager
Agences de communication, marques, établissements CHR
25 000 – 35 000 €/anSocial Media Manager
Groupes hôteliers, restaurants, chaînes de restauration
30 000 – 40 000 €/anChargé(e) de communication digitale
PME, associations, collectivités
26 000 – 36 000 €/anDigital Content Creator
Freelance ou en agence — création de contenu photo/vidéo
28 000 – 45 000 €/anQui peut s'inscrire ?
Un entretien individuel de positionnement est réalisé avant toute inscription pour évaluer le projet professionnel et adapter le parcours.
Questions fréquentes
Devenez Community Manager dans le CHR
Un secteur dynamique, un métier en pleine expansion — alternance + salaire dès le premier jour.
Candidater maintenant